Условия обмена и возврата зависят от категории покупателя, характеристик товара и оснований для возврата.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверить:
* тип продукции;
* DN / Ду;
* PN / Ру;
* материал;
* конструктивное исполнение;
* количество;
* другие технические характеристики.
Если товар имеет недостаток При обнаружении недостатка необходимо связаться с нами и предоставить информацию о проблеме.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
* номер заказа;
* документы на поставку;
* фотографии;
* описание выявленного недостатка;
* иные материалы, позволяющие установить обстоятельства.
После получения обращения мы определим порядок дальнейших действий.
Для юридических лиц
Обмен и возврат осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Для физических лиц Применяются нормы законодательства о защите прав потребителей с учётом особенностей технически сложных и индивидуально-определённых товаров.
Общие условия
* товар не должен быть в эксплуатации;
* сохраняется упаковка и документы, если иное не согласовано;
* требуется заявка с номером заказа, позицией и причиной возврата;
* возврат денежных средств производится после проверки товара;
* при браке или несоответствии параметрам
— замена или возврат по согласованию.
Важно
Возврат товара без предварительного согласования с продавцом не производится. Промышленная трубопроводная арматура может иметь индивидуальные параметры. Возможность возврата такой позиции уточняется до оплаты.